Ångerrätt

[Exempelmall – granska tillsammans med en juridisk rådgivare innan publicering. Ta bort avsnitten nedan som inte gäller för din butik.]

Din 14-dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerfrist från det att du mottar din order för att häva ditt köp, utan att ange något skäl och utan påföljd, i enlighet med EU-direktiv 2023/2673 och de konsumentskyddslagar som gäller i ditt land.

Hur du utövar den

Fyll i formuläret nedan. Du kommer att få en automatisk bekräftelse via e-post när din begäran är registrerad. Återbetalningen behandlas inom den juridiska tidsfrist som gäller för ditt köp.

När ångerrätten inte gäller

EU-direktiv 2011/83/EU innehåller flera undantag från den 14 dagar långa ångerrätten för vissa varor och tjänster. Avsnitten nedan beskriver de undantag som kan vara aktuella för den här butiken – ta bort de som inte gäller för de produkter eller tjänster du säljer.

Digitalt innehåll nedladdat med ditt uttryckliga samtycke

När du köper digitalt innehåll (nedladdningsbara filer, strömmade videor, onlinekurser med omedelbar åtkomst, programvarulicenser m.m.) och uttryckligen begär att leveransen ska påbörjas omedelbart samt bekräftar att du därmed förlorar ångerrätten, gäller inte längre ångerfristen på 14 dagar, enligt artikel 16 m i direktiv 2011/83/EU. Det uttryckliga samtycket samlas in i kassan.

Tjänster påbörjade under ångerfristen på din begäran

När du begär att vi ska påbörja en tjänst innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut har du fortfarande rätt att ångra dig, men du är skyldig att betala ett proportionellt belopp för den del av tjänsten som redan har utförts, enligt artikel 14.4 a i direktiv 2011/83/EU. Din uttryckliga begäran samlas in i kassan.

Specialtillverkade, färskvaror, hygienseglade eller förseglade mediaprodukter

Varor som tillverkats efter dina specifikationer eller som är tydligt personanpassade, varor som sannolikt försämras eller förfaller snabbt (färskvaror), varor som förseglats av hygien- eller hälsoskäl och öppnats efter leverans, samt förseglade ljud-, video- eller programvaruinspelningar som öppnats efter leverans är undantagna från ångerrätten — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) i direktiv 2011/83/EU.

Daterat logi, uthyrning, catering eller fritidstjänster

Tjänster kopplade till ett specifikt datum eller en specifik tidsperiod — logi annat än för bostadsändamål (hotell, semesteruthyrning), fordonsuthyrning, godstransport, cateringtjänster och fritidstjänster såsom evenemangsbiljetter — är undantagna från ångerrätten — Art. 16(l) i direktiv 2011/83/EU.

[ayudawp_withdrawal_form]